Zaměstnanci by se neměli vyčerpávat dlouhými pracovními hodinami a překračovat všechny meze, aby získali jakýkoli pocit uznání za své úsilí v práci. Pokud jste někdy pracovali pro zaměstnavatele, který zřídka (pokud vůbec) vyslovoval pochvaly, víte, jak demoralizující to může být.
Aby se zlepšila angažovanost zaměstnanců v organizaci, je třeba, aby se členové týmu setkávali s uznáním a oceněním na konzistentní bázi.
Pro zlepšení oceňování zaměstnanců je důležité mít na paměti následujících 5 tipů:
1) Čas má zásadní význam
V první řadě je smysluplné uznání včasné. Neodkládejte ocenění zaměstnanců až na výroční hodnocení jejich výkonu. Místo toho je motivujte a zapojujte do práce tím, že jim budete uznání za práci poskytovat pravidelně. Tím z něj uděláte součást své kultury.
2) Buďte konkrétní a autentičtí
Smysluplné uznání je také konkrétní a relevantní. Při oceňování zaměstnanců jim dejte najevo, proč jsou oceňováni. Říci děkuji nestačí, je to příliš vágní. Řekněte zaměstnancům, za co jste jim vděční a jak jejich činy ovlivnily vás nebo organizaci. Tím, že budete konkrétní, pomůžete podpořit opakované chování, nastavíte jasná očekávání a podpoříte firemní hodnoty.
Přijímání prázdných pochval nemá přínos ani pro jednu stranu. Podle společnosti Badgeville 40 % zaměstnanců, kteří se necítí smysluplně oceněni, nepřekročí rámec svých formálních povinností. Pokud se chystáte své zaměstnance ocenit, ujistěte se, že to, co říkáte, je upřímné, a podpořte to fakty. Ujasněte si, čím vám pomohli – zda dotažením projektu nebo tím, že šli nad rámec a potěšili zákazníky.
3) Zařaďte různé typy uznání
Nezapomeňte, že smysluplné uznání může mít i různé formy.
Mikro: Mikrouznání, známé také jako každodenní uznání, je častější a průběžné. Může zahrnovat zasílání poznámek, předávání kartiček, vyvěšování na nástěnkách nebo cokoli, čím můžete zaměstnance ocenit přiměřeně rychle a poměrně snadno. Mikrouznání je ideální způsob, jak pravidelně podporovat hodnoty organizace a dát zaměstnancům pocit, že si jich váží, aniž by to vyžadovalo spoustu času a prostředků.
Neformální: Neformální uznání se uděluje jednotlivcům nebo týmům za pokrok při plnění milníků, při dosažení cílů nebo při dokončení projektů. Může mít podobu pizza party nebo výletu do hospody na happy hour – nízkonákladová akce, která se koná spontánně. Neformální uznání nemusí nutně probíhat každý den, ale není tak strukturované, jako mohou být formální programy uznání.
Formální: formální uznání je více strukturované. Obvykle zahrnuje nominační a výběrový proces a slavnostní ceremoniál nebo zvláštní událost. Programy formálního uznání se konají méně často a obvykle vyžadují větší rozpočet a více plánování.
Používání různých typů uznání udržuje věci svěží a zábavné a také pomáhá zapojit různé typy lidí. Například někteří zaměstnanci mohou být méně nadšeni z veřejného uznání na firemních schůzích, ale uložili by si každý vzkaz nebo přání, které by dostali v soukromí.
4) Spusťte iniciativy na podporu uznání zaměstnanců
Věnujte čas vytvoření skvělého programu uznávání, který podporuje poslání, hodnoty a potřeby zaměstnanců vaší společnosti. Nemusíte hledat dlouho, abyste našli příklady nepovedeného uznávání zaměstnanců.
Jedním z programů, který byl okamžitě kritizován zaměstnanci, zákazníky i odborníky z oboru, je program uznání Outperform společnosti United Airlines, který byl spuštěn v roce 2012 a který již není v platnosti – z důvodů, který rozebereme níže.
Za prvé, zákazníci si museli stáhnout aplikaci, aby mohli ocenit zaměstnance. Po stažení aplikace museli mít identifikační číslo zaměstnance a byli omezeni na vysvětlení svého zážitku ve 120 znacích. Co je na tomto řešení špatně? Všechno.
Programu Outperform bylo prakticky nemožné se zúčastnit a letecká společnost byla již v té době známá špatným zákaznickým servisem.
Ale co je důležitější, nepožadoval po zaměstnancích nic konkrétního. Co – konkrétně – měli dělat, aby poskytovali lepší služby zákazníkům? Jaké hodnoty by měli naplňovat? Jakou zkušenost by měli zákazníkům důsledně nabízet? Žádná z těchto informací nebyla v tomto programu jasná.
Možná se nesnažíte ocenit své zaměstnance prostřednictvím zákaznických referencí, ale smysl je stejný. Nepouštějte se do zavádění platformy pro uznávání a odměňování, která vaší organizaci nevyhovuje. Zachovejte jednoduchost. Dostaňte se se zaměstnanci na lidskou úroveň a poznejte, co chtějí a jak se chtějí cítit oceněni. Možná se k tomu lépe hodí platforma vzájemného uznávání nebo třeba každoroční banket s oceněním.
5) Buďte kreativní
Pokud tradiční způsoby oceňování tvrdé práce, kterou vaši zaměstnanci den co den odvádějí, neodpovídají kultuře vaší organizace, vytvořte si vlastní! Udělejte brainstorming se svými kolegy, vedením a týmy a vymyslete nejlepší způsob, jak důsledně a autenticky oceňovat své zaměstnance, který je vlastní vašemu pracovišti.
Pokud hledáte inspiraci pro oceňování zaměstnanců, podívejte se na následující nápady:
Nápady na ocenění zaměstnanců:
- Uspořádejte losování při obědě, abyste zdůraznili uznání kolegů.
- Oceňte své hvězdné zaměstnance na sociálních sítích
- Oslavte narozeniny zaměstnanců
- Oceňte tvrdou práci prostřednictvím dne mimo pracoviště
- Řekněte to pomocí samolepicího lístku
- Poděkujte spontánním pohoštěním a jídlem
- Oslavte Den ocenění zaměstnanců
- Povzbuzujte zaměstnance, aby oceňovali každodenní vítězství
- Nabídněte příležitosti k profesnímu rozvoji
- Vytvořte zeď slávy zaměstnanců
- Pochlubte se svými programy pro oceňování zaměstnanců
- Pošlete přání
- Udělujte trička s uznáním pro zaměstnance
- Rozdávejte výherní žetony a vstupenky
- Realizujte program vzájemného uznávání
Některé z těchto nápadů na ocenění zaměstnanců se mohou zdát hloupé, ale právě tento konzistentní tok uznání udržuje zaměstnance v angažovanosti, nikoli jednorázové odměny.
Používání různých strategií oceňování zaměstnanců a naslouchání tomu, co vaši zaměstnanci chtějí, zefektivní vaše úsilí.
Pokud si uděláte čas na to, abyste řekli: „Vážím si vás“, budete mít vždy respekt svých zaměstnanců, což bude pro vaši organizaci dlouhodobě přínosné. Hodně štěstí!
